# Preguntas Frecuentes - Producto (Ejemplo)

> Este es un archivo de ejemplo. Sustitúyelo con tus documentos reales.

## ¿Cómo puedo restablecer mi contraseña?

Para restablecer tu contraseña ve a la página de inicio de sesión y haz clic en
*"Olvidé mi contraseña"*. Recibirás un correo electrónico con un enlace válido
durante 15 minutos. Si no recibes el correo, revisa la carpeta de spam o ponte en
contacto con soporte en soporte@empresa.es.

## ¿Cuál es el horario de atención al cliente?

El horario de atención telefónica y por chat es de **lunes a viernes de 09:00 a 18:00**
(hora peninsular española). Los fines de semana solo hay soporte por email con
respuesta máxima en 24 horas.

## ¿Qué métodos de pago aceptáis?

Aceptamos Visa, Mastercard, American Express, PayPal, transferencia bancaria y
Bizum. Para clientes empresariales disponemos de pago a 30 días tras aprobación
del crédito.

## ¿Ofrecéis reembolsos?

Sí. Todos los planes tienen un periodo de devolución de **14 días naturales**
desde la compra, sin necesidad de justificación. Pasado ese plazo, los reembolsos
se evalúan caso por caso por el equipo de soporte.

## ¿En qué idiomas está disponible la plataforma?

La interfaz web está disponible en español, inglés, francés, italiano y portugués.
El soporte por chat se ofrece únicamente en español e inglés de momento.