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Preguntas Frecuentes - Producto (Ejemplo)
Este es un archivo de ejemplo. Sustitúyelo con tus documentos reales.
¿Cómo puedo restablecer mi contraseña?
Para restablecer tu contraseña ve a la página de inicio de sesión y haz clic en "Olvidé mi contraseña". Recibirás un correo electrónico con un enlace válido durante 15 minutos. Si no recibes el correo, revisa la carpeta de spam o ponte en contacto con soporte en soporte@empresa.es.
¿Cuál es el horario de atención al cliente?
El horario de atención telefónica y por chat es de lunes a viernes de 09:00 a 18:00 (hora peninsular española). Los fines de semana solo hay soporte por email con respuesta máxima en 24 horas.
¿Qué métodos de pago aceptáis?
Aceptamos Visa, Mastercard, American Express, PayPal, transferencia bancaria y Bizum. Para clientes empresariales disponemos de pago a 30 días tras aprobación del crédito.
¿Ofrecéis reembolsos?
Sí. Todos los planes tienen un periodo de devolución de 14 días naturales desde la compra, sin necesidad de justificación. Pasado ese plazo, los reembolsos se evalúan caso por caso por el equipo de soporte.
¿En qué idiomas está disponible la plataforma?
La interfaz web está disponible en español, inglés, francés, italiano y portugués. El soporte por chat se ofrece únicamente en español e inglés de momento.